為深入貫徹黨中央國務(wù)院關(guān)于扎實(shí)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)的決策部署，落實(shí)中國證監(jiān)會(huì)發(fā)揮資本市場(chǎng)功能支持受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)和行業(yè)加快恢復(fù)發(fā)展有關(guān)要求，切實(shí)做好“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ?，中國金融期貨交易所（以下簡(jiǎn)稱“中金所”）推出支持會(huì)員恢復(fù)發(fā)展強(qiáng)化服務(wù)15條有關(guān)舉措，減輕市場(chǎng)主體負(fù)擔(dān)，優(yōu)化管理服務(wù)方式，促進(jìn)金融期貨市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行和健康發(fā)展，助力疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

一、降低市場(chǎng)成本，支持會(huì)員恢復(fù)發(fā)展

1、對(duì)疫情影響嚴(yán)重地區(qū)會(huì)員實(shí)施專項(xiàng)費(fèi)用減免。對(duì)疫情影響嚴(yán)重地區(qū)期貨公司會(huì)員以及在疫情影響嚴(yán)重地區(qū)設(shè)有營業(yè)部或分公司的期貨公司會(huì)員實(shí)施專項(xiàng)手續(xù)費(fèi)減收，支持會(huì)員加快恢復(fù)發(fā)展。

2、對(duì)全體會(huì)員席位使用費(fèi)實(shí)施普惠減免。免收全體會(huì)員席位年度使用費(fèi)，整體降低會(huì)員席位成本。

3、做好全體會(huì)員年度手續(xù)費(fèi)減收實(shí)施工作。穩(wěn)妥有序?qū)嵤┍灸甓仁掷m(xù)費(fèi)減收，有效支持會(huì)員恢復(fù)發(fā)展，增強(qiáng)會(huì)員服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力。

4、做好全體會(huì)員交割手續(xù)費(fèi)減半收取實(shí)施工作。穩(wěn)妥有序?qū)嵤┤w會(huì)員股指期貨、國債期貨年度交割手續(xù)費(fèi)減半收取工作，整體降低會(huì)員交割成本。

二、提供應(yīng)急協(xié)助，保障會(huì)員安全運(yùn)行

5、加強(qiáng)托管機(jī)房運(yùn)維保障。助力會(huì)員系統(tǒng)運(yùn)行安全，為緊急情況下會(huì)員托管機(jī)房應(yīng)急操作及現(xiàn)場(chǎng)值守人員提供幫助支持，并積極協(xié)助會(huì)員開展相關(guān)運(yùn)維安排。

6、強(qiáng)化應(yīng)急交易廳響應(yīng)支持。建立會(huì)員遠(yuǎn)程使用應(yīng)急交易廳的聯(lián)系和輔導(dǎo)機(jī)制，會(huì)員可撥打應(yīng)急交易廳聯(lián)絡(luò)熱線聯(lián)絡(luò)遠(yuǎn)程使用應(yīng)急交易廳。

三、設(shè)立綠色通道，靈活調(diào)整業(yè)務(wù)辦理

7、開辟結(jié)算業(yè)務(wù)辦理綠色通道。調(diào)整疫情期間結(jié)算業(yè)務(wù)辦理方式，支持會(huì)員采取非現(xiàn)場(chǎng)方式辦理結(jié)算業(yè)務(wù)，緊急情況下向會(huì)員提供獲取結(jié)算文件的應(yīng)急通道。

8、持續(xù)助力會(huì)員國債期貨實(shí)物交割業(yè)務(wù)管理。多途徑提示會(huì)員國債期貨交割相關(guān)事項(xiàng)，做好疫情期間交割業(yè)務(wù)應(yīng)急安排。

9、優(yōu)化疫情期間監(jiān)查業(yè)務(wù)辦理。提前提示會(huì)員辦理臨期監(jiān)查業(yè)務(wù)，對(duì)受疫情影響確有困難的會(huì)員，適當(dāng)寬緩相關(guān)報(bào)告時(shí)限，允許居家辦公會(huì)員采取靈活留痕方式等便利措施。

四、加強(qiáng)線上服務(wù)，滿足上崗培訓(xùn)需求

10、保障會(huì)員人員上崗培訓(xùn)考試正常進(jìn)行。如期舉辦會(huì)員交易結(jié)算風(fēng)控業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)、考試及證書發(fā)放全部在線實(shí)施，保障會(huì)員關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員新晉上崗需求。

11、保障會(huì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)正常進(jìn)行。開設(shè)“中金所會(huì)員直通車”培訓(xùn)平臺(tái)，滿足會(huì)員相關(guān)條線人員在法律合規(guī)、業(yè)務(wù)規(guī)則、交易機(jī)制等方面的培訓(xùn)需求。

12、持續(xù)支持會(huì)員開展線上投資者教育。聯(lián)合會(huì)員以線上會(huì)議、制作投教作品等形式廣泛開展投資者教育，保障疫情期間投教不斷、合作支持力度不減。

五、暢通溝通渠道，便利會(huì)員快捷聯(lián)絡(luò)

13、保持會(huì)員咨詢服務(wù)熱線暢通。會(huì)員管理部會(huì)員咨詢服務(wù)電話（021-50160868）持續(xù)保持7×24小時(shí)暢通，如有問題需求會(huì)員可隨時(shí)來電咨詢。

14、便利會(huì)員業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。會(huì)員可通過以下聯(lián)系方式與中金所會(huì)員業(yè)務(wù)部門進(jìn)行快捷聯(lián)絡(luò)：

（1）交易部：客戶業(yè)務(wù)、做市商業(yè)務(wù)、應(yīng)急交易廳業(yè)務(wù)021-50160801；會(huì)員專屬查單電話021-50160288。

（2）結(jié)算部：出入金業(yè)務(wù)021-50160263；結(jié)算交割業(yè)務(wù)021-50160264；傳真021-50160240。

（3）市場(chǎng)監(jiān)查部：套保套利業(yè)務(wù)021-50160545；監(jiān)查業(yè)務(wù)021-50160311。

（4）技術(shù)公司：技術(shù)業(yè)務(wù)021-50160508；傳真021-50160599。

（5）金融研究院：行情、軟件及托管機(jī)房服務(wù)021-50166378。

15、豐富會(huì)員聯(lián)絡(luò)渠道。會(huì)員可通過會(huì)員管理部對(duì)口聯(lián)絡(luò)服務(wù)專員、電子郵件等方式與交易所聯(lián)系咨詢。